Já pensou em vender online na sua empresa? Pode ser o investimento do ano!

Publicado em: 3 de janeiro de 2017

Pesquisa do Google revela que até 2021 o comércio eletrônico irá dobrar, crescendo em média 12,4 % ao ano. Esse aumento do e-commerce se dá por novos consumidores virtuais. Em entrevista para o site administradores.com, o especialista em Marketing Digital e de Performance Fábio Ricotta, afirma que as empresas devem estar cada vez mais atentas à esse mercado.

“Mesmo empresas de bairro, lojas e comércios pequenos podem se dedicar às vendas online e aumentar o faturamento”. A venda online aumenta o número de possíveis clientes e amplia os limites (de região, forma de pagamento). “Compra-se de qualquer hora, em qualquer lugar, sem enfrentar filas”, o que é fator determinante para aqueles que tem dia-a-dia corrido e pouco tempo para ir em lojas físicas.

Para que isso aconteça com sucesso, as empresas devem ter um estoque de produtos, afinal, vender online aumenta clientes e vendas. Clientes tem gostado cada vez mais da comodidade de ser atendido na hora, produto despachado no momento da compra efetuada.

O processo de compra é automatizado, portanto, a equipe de vendas pode ser reduzida. Entretanto, para Ricotta, o atendimento ao cliente é fundamental para que ele confie na sua empresa. Pela internet, a dinâmica pode funcionar de várias formas: usando as redes sociais, box de atendimento no próprio site, videoconferências… O sistema de Chat é bem eficaz, pois resolve as dúvidas dos clientes na hora e isso depende da quantidade de visitas que o site recebe. Se for um número grande, é necessário uma equipe preparada que saiba o que dizer e como direcionar o possível cliente para que ele tenha confiança na compra.

O especialista aconselha que as lojas online priorizem a automatização do site para gerar proximidade, fazendo-se sentir único. Sua empresa não tem sistema de vendas online? Você precisa de uma internet que atenda a essas demandas para conquistar  seus objetivos. O mundo está rápido e a Telgo consegue acompanhar esse ritmo.