Dúvidas

As contas em atraso sofrerão acréscimo de 2% de multa por atraso e mora diária de 0,033%. Além disso, benefícios de descontos por pontualidade de pagamento não serão concedidos após o vencimento da conta.

Em caso de não pagamento, 10 (dez) dias após o vencimento o serviço será bloqueado totalmente para uso e será desbloqueado somente após a confirmação do pagamento.

Verifique em sua conta de e-mail, na pasta lixo eletrônico, se a mensagem estiver nesta pasta, arraste-a para a caixa de entrada. Caso não localize nosso e-mail, entre em contato com nossa nossa central de atendimento para que possamos confirmar o e-mail cadastrado e efetuar testes de envio.

Todas as mensalidades são geradas pela Telgo 20 (vinte) dias antes do vencimento escolhido pelo cliente. Dessa forma, clientes que optarem por pagamento através de boleto bancário poderá retirar o boleto na Central do Assinante e receberá uma cópia do boleto por e-mail no ato do faturamento. O envio pelos Correios demos um pouco mais em função da impressão e postagem, o que leva mais ou menos 10 dias. Para clientes que optarem por pagamento em loja estarão com a mensalidade disponível para pagamento em 20 (vinte) dias antes do vencimento.

Essa alteração poderá ser feita a qualquer momento, sem ônus através da nossa central de atendimento, indo até uma loja física da Telgo ou enviando uma solicitação por e-mail. As mensalidades já geradas não poderão ser alteradas, valendo a mudança para os próximos faturamentos.

A Telgo possui cinco opções de data de vencimento e você poderá fazer a alteração a qualquer momento através da nossa central de atendimento, indo até uma loja física da Telgo ou enviando uma solicitação por e-mail. Vale ressaltar que toda mudança de vencimento implica na cobrança proporcional dos dias utilizados até o próximo vencimento, podendo alterar os valores mensais em função de cobrar por um período superior a 30 dias.

O seu acesso pode ser solicitado por telefone, juramento com a senha inicial, que deverá ser alterada, através de nossa central de atendimento (link telefones).

Se sua forma de pagamento for um caixa, não haverá envio de boleto para seu endereço. Caso tenha optado pela modalidade de pagamento através de boleto bancário e seu boleto não chegou até a data de vencimento, a Telgo envia a todos os clientes 20 dias antes do vencimento uma copia do boleto pelo email e ele estará disponível por todos o período na Central do Assinante, podendo ser baixado e impresso. Caso prefira, entra em contato com nossa equipe de segunda-feira à sexta-feira das 08:00s às 18:00s para solicitar a segunda via do boleto ou vá até uma de nossas lojas retirar o boleto para pagamento em banco.

Atualmente a Telgo oferece a seus clientes a opções de pagamento através de boleto bancário ou pagamento em uma de nossas lojas físicas no estado de Goiás (verificar cobertura).

Se a rescisão ocorrer quando o período de vigência do contrato for superior a 12 meses (contratos de uso doméstico) ou quando o plano contratado não possuir contrato de permanência, será cobrado do cliente apenas os valores proporcionais aos dias de uso e as mensalidades em aberto. Para casos de rescisão dentro de da vigência do contrato de permanência mínimos de 12 meses será cobrada multa proporcional ao tempo de contrato, de acordo com as regras descritas no Termo de Permanência Mínimo assinado pelo cliente no ato da contratação do serviço.

Isso vai depender da modalidade de contratação, os contratos com permanência mínima de 12 meses garantem descontos exclusivos no valor da mensalidade e das adesões dos planos. Há a possibilidade de contração dos serviços sem vinculação a contrato de permanência mínimo, para isso verifique as condições de adesão com nossa equipe de vendas.

Você pode contratar os serviços Telgo em uma de nossas lojas físicas (link Cobertura), por telefone, redes sociais ou e-mail. Será necessário o envio de cópia de documentos pessoas e comprovante de endereço para o contrato, ser maior de 18 anos e possuir viabilidade técnica do serviço no endereço indicado para instalação.

Postagens no Blog


Fique Ligado: WhatsApp dá dicas de como identificar mensagens duvidosas


Retirado do WhatsApp Com 1,2 bilhão de usuários no mundo e mais de 100 milhões no Brasil, o WhatsApp está sempre trabalhando para a experiência do usuário melhor e mais fácil. A prioridade do app é criar um ambiente seguro para seus usuários se comunicarem. FIQUE ALERTA! Mensagens incorretas: Desconfie de mensagens que apresentem erros […]


Google completou 20 anos em setembro


Retirado do Terra Conheça a história do site de pesquisas que mudou a internet É o motor de busca mais popular, lançou o sistema operacional mais usado no mundo e está se aprofundando na Inteligência Artificial. A multinacional norte-americana de Mountain View, Google, celebrou 20 anos da sua fundação na terça-feira (4). Em sua história, […]


Posso deixar o smartphone conectado na tomada a noite toda?


Retirado do Positivo Uma das dúvidas mais frequentes que aparece em fóruns de discussão ou mesmo em comentários de artigos relacionados a celulares é a seguinte: posso deixar o smartphone conectado na tomada a noite toda? Há duas razões pela qual os usuários têm um certo receio disso. A primeira é a possibilidade de que […]


Google quer estimular desconexão digital através dos smartphones


Retirado do Jornal com Tecnologia A americana Google, acusada regularmente, como outras gigantes digitais, de promover o vício digital, apresentou nesta terça-feira uma série de ferramentas criadas para ajudar seus usuários a se desconectarem. Paradoxalmente, elas virão instaladas nos seus telefones. O presidente da Google, Sundar Pichai, disse que quer promover o “bem-estar digital” através […]


5 formas de deixar a internet do celular mais rápida


Retirado do Segredos do Mundo Já percebeu que quase tudo que você faz hoje envolve a internet? O mais interessante de tudo é que, cada vez mais, o smartphone vem se tornando a ferramenta mais usada para essas tarefas cotidianas. É por isso que a internet do celular tem se tornado cada vez mais relevante […]


Afinal, o que o Google sabe realmente sobre você?


Retirado do IDGNOW! Você pode ficar surpreso sobre o quanto o Google sabe sobre você e o quão fácil é limitar o que a companhia armazena sobre o seu histórico Pode soar algo óbvio, mas para que o Google identifique você, você precisa ter uma conta do Google. Sem uma conta Google, a gigante de […]


Dicas para ensinar seu filho a usar internet com segurança


Retirado do UOL Notícias Nas férias a internet serve praticamente de babá para pais que, ao contrário dos filhos, não tiveram folga. Mas o computador online, além de fonte de distração e diversão para a criançada, também tem (vários) riscos. Isso não significa que você deva proibir a navegação online, mas é preciso ficar atento […]


10 podcasts temáticos para você ouvir


Retirado do Porto Seguro Conecta Com a fluidez e o ritmo acelerado que as informações chegam até a gente hoje em dia, alguns meios de comunicação acabam ganhando menos destaque que outros. Há muitas telas, textos, fotos e vídeos, enquanto os conteúdos em áudio vão tendo menos espaço nessa fila. É por isso que resolvemos […]


Veja como descobrir as músicas que você mais ouviu no Spotify em 2018


Retirado do Exame Ação anual do Spotify ajuda a relembrar as músicas mais tocadas no serviço durante os últimos 12 meses O Spotify liberou nesta última quinta-feira o acesso à retrospectiva de 2018 para todos os usuários e assinantes. No Wrapped 2018, você pode descobrir quais artistas e músicas mais escutou, quantos minutos passou ouvindo […]